Finalmente, dato il costante miglioramento delle conseguenze causate dall'epidemia, oggi le restrizioni e i protocolli previsti dalla legge italiana e da quella dei vari paesi ospitanti si stanno allentando sempre più e ogni giorno registriamo modifiche tendenti al continuo miglioramento. Consigliamo quindi di tenere monitorata la situazione sanitaria e le regole poste a contenimento della pandemia relativa alla destinazione prescelta consultando la pagina www.viaggiaresicuri.it

Arrivo e protocolli nelle destinazione da noi programmate

Le formalità di arrivo saranno dettate da ciascun Paese come specificato nell'elenco al link sopra riportato. Durante i trasferimenti, escursioni e tour i conducenti e le guide indosseranno sempre maschere e non possono lavorare se non si sentono bene o hanno la febbre sopra i 37 gradi. Inoltre forniranno mascherine di riserva nel caso in cui i clienti ne richiedano di nuove. È prevista la disinfezione dei bagagli prima del caricamento in auto. È prevista la disinfezione dei mezzi utilizzati per trasferimenti, escursioni e tour. Si applicherà particolare attenzione a maniglie, cinture di sicurezza, superfici di seduta, poggiatesta e finestre. Sarà disponibile disinfettante per le mani a bordo per i clienti. Le visite sono state riprogrammate studiando orari in modo da evitare i luoghi quando troppo affollati. Nessuna fila da parte dei clienti, i biglietti saranno acquistati in anticipo dalla nostra organizzazione o dalla guida ove possibile. Tutti i ristoranti prenotati durante i tours dovranno presentare i loro protocolli di sicurezza e igiene (mascherine - Alcool disinfettante per le mani da fornire agli ingressi - Servizi igienici e superfici di contatto pulite / igienizzate) Tutti gli hotel prenotati dovranno presentare i loro protocolli di sicurezza e igiene. Inoltre Mosaico includere nel tuo pacchetto di viaggio un'assicurazione medica di viaggio completa e adeguata che copre ogni casistica inclusa l'eventualità di contrarre il Covid-19 durante il viaggio.
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Covid-19
Ai sensi dell’Art. 12 - 2-quater all’articolo 88-bis del decreto-legge 17 marzo 2020, n. 18, convertito, con modificazioni, dalla legge 24 aprile 2020, n. 27.  Mosaico comunica e informa che i voucher emessi in relazione alla epidemia Covid-19 relativi ad annullamenti effettuati prima del 31 luglio 2020 hanno validità di 30 mesi a decorrere dalla data della loro emissione e saranno posti al rimborso al termine di tale periodo ove non utilizzati per la prenotazione di un nuovo viaggio. Il rimborso avviene alla scadenza del periodo di validità del voucher tramite l'agenzia viaggi mandataria e compilando il modulo da noi fornito all'agenzia mandataria. Qualora ve ne sia la necessità ed esplicita richiesta Mosaico si rende disponibile ad un eventuale estensione della validità degli stessi voucher. Ricordiamo che, come previsto all'art. 30, comma 4 bis, del "Decreto Sostegni 1" (Dl 22 marzo 2021, n.41) convertito in legge e pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 24 maggio u.s, è stata introdotta la possibilità che, con il consenso delle parti, il voucher sia ceduto dal beneficiario all'agenzia di viaggio, o possa essere emesso direttamente in favore di quest'ultima nei casi in cui il pagamento o la prenotazione siano stati effettuati dalla stessa. Solo dopo aver collezionato il consenso di tutte le parti potrà essere richiesto dall'agenzia il modulo di cessione.
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Mosaico

Dal 1988, trasformiamo i vostri viaggi in sogni. Proponiamo  tours personalizzati ed innovativi nel Sud-Est asiatico, in base alle singole esigenze, anche all’insegna dell’avventura in tutta sicurezza, con il maggior comfort.

Tutto il meglio, nel migliore dei modi possibili” questa è la nostra filosofia.

l'Asia nel Cuore

Da tanti anni

La curiosità ci ha reso pionieri, abbiamo sempre proposto itinerari innovativi e luoghi insoliti. Conosciamo nel profondo i segreti dell’Asia e le sue meraviglie più nascoste.

Era il 1988 quando Pietro Tura, assieme al fratello e socio Franco, decide di concludere l’esperienza da agente di viaggio intrapresa fino a quel momento per iniziare una nuova esperienza come tour operator. Da agente sognava un tour operator diverso fuori dalle logiche e dagli schemi che allora rendevano la vita difficile agli agenti di viaggio. Da profondo conoscitore del Sud Est asiatico decise quindi di studiare una programmazione dedicata esclusivamente a questa parte di mondo.

Mosaico e Thai Airways si sposano. Dato che la nostra prima destinazione su cui abbiamo iniziato a confezionare viaggi era la Thailandia e dato che fin da subito l’idea era di creare un Tour Operator di qualità capace di offrire “tutto il meglio nel migliore dei modi possibile” Mosaico sceglie di utilizzare esclusivamente voli Thai Airways, sia perché era (ed è ancora) l’unica compagnia ad avere un volo diretto per la Thailandia dall’Italia, sia perché notoriamente considerata una delle migliori compagnie aeree in termini di sicurezza e servizio a bordo. Mosaico ha mantenuto nel tempo questo importante sodalizio creando quindi un rapporto forte di sinergie che si è tramutato in una collaborazione di grande successo.

Inizia la programmazione sull’ Indonesia

Mosaico propone lo Yunnan. L’ obiettivo è dare al viaggiatore l’opportunità di scoprire questa regione cinese così sconosciuta all’occidente. Un viaggio nello Yunnan significa conoscere un luogo dalle potenzialità inespresse.

In seguito ad una timida apertura del confine tra Thailandia e Myanmar, Mosaico inizia a proporre i primi viaggi in Myanmar passando dal nord della Thailandia. Infatti si poteva entrare solo con un visto speciale attraversando il ponte che separa Mae Sai da Tachilek. Inizialmente si poteva visitare solo la regione di Kentung poi piano piano, sulla base delle opportunità che si presentavano, Mosaico ha incrementato la propria offerta su questa incredibile destinazione.

Il Laos si aggiunge come destinazione viaggi Mosaico.

Mosaico si cimenta in una grande avventura: un viaggio via terra da Cattolica a Phuket in fuoristrada. Dopo un anno di preparazione il 5 Luglio 1996 ha preso il via da Cattolica, presso la sede di Mosaico, il lungo viaggio che si è concluso a Phuket il 12 Dicembre dello stesso anno. L’equipaggio, nell’alternarsi, ha provveduto al reperimento in Italia di pezzi di ricambio e all’espletamento delle ultime formalità burocratiche presso le ambasciate. Nonostante le difficili condizioni delle strade, il clima, le modeste condizioni dei luoghi in cui alloggiavamo e mangiavamo, nessuno dei membri dell’equipaggio ha avuto problemi di salute e tutti sono riusciti a concludere felicemente l’impresa.

Inizia la programmazione in Cambogia e in Vietnam.

Mossi dallo spirito dell’avventura e dalla voglia di conoscere nel 1998 Pietro, Franco e Filippo Tura intraprendono, assieme agli amici Federico Klausner e Claudio Trebbi, un secondo avventuroso viaggio via terra a bordo di un Iveco Daily 4×4 denominato TransAsia. L’obiettivo ambizioso era quello di raggiungere il Myanmar via terra ripercorrendo la via della seta; infinite le difficoltà riscontrate, sia a livello tecnico che burocratico, ma la fatica e la tenacia ci hanno permesso di fare cose uniche come ad esempio entrare in Tibet e aver la possibilità di esplorarlo in libertà.

Nasce il primo catalogo a fumetti. A volte le cose nascono così, quasi per scherzo! Ricordiamo che ci si lamentava già all’epoca della difficoltà di trasmettere esperienze di viaggio e caratteristiche dei pacchetti che proponevamo. Riflettendo su quanto rimaneva impreso nella mente dei ragazzi ciò che raccontava un fumetto, rispetto ad altri tipi di pubblicazione, Pietro fece la battuta: “Dovremmo raccontare un viaggio Mosaico in Thailandia in un fumetto!”. E fu subito realtà: così nel febbraio 1999 uscì il primo numero di avventure in Thailandia.

Nascono i Corsi Mosaico per Agenti di Viaggio. Molti agenti di viaggio proponevano ai loro clienti Mosaico perché potevano contare su un alleato che offriva loro anche informazioni e dettagli importanti frutto di esperienze fatte in prima persona. Spesso capitava di andarli a trovare in agenzia e tra un racconto ed un altro ci dicevano: “bisognerebbe registrarti per far ascoltare queste cose ai clienti”.
Oppure chiedevano una visita per dedicare una mattinata alla formazione in agenzia.
Allora, dato che risiediamo  in un bel posto affacciato sul mare, decidiamo di istituire i corsi Mosaico. Invitavamo ogni mese una ventina di agenti di viaggio per trasmettergli tutto il bello che il Sud Est asiatico offre.

Mosaico decide di specializzarsi in Viaggi di Nozze. Inizia una ricercata selezione di strutture dal sapore particolarmente romantico ideali per coronare un evento così importante. Inoltre decide di offrire alle coppie in omaggio un “pacchetto honey mooners” che include una serie di benefits dedicati agli sposi.

Mosaico aderisce ad Astoi offrendo quindi sempre più garanzie ai propri clienti.

Mosaico crea i Viaggi in Compagnia: viaggi riservati a piccoli gruppi pensati e progettati con le stesse attenzioni e la stessa cura che da sempre poniamo per i nostri viaggi su misura. Un soluzionE di viaggio per soddisfare chi ama scoprire luoghi e culture diverse condividendo emozioni e interessi comuni con altre persone, creare nuove amicizie e scoprire il piacere di viaggiare in compagnia.

Mosaico Introduce tra le destinazioni programmate il Giappone. Come fiore all’occhiello, in aggiunta ai tour con partenza garantita e agli itinerari su misura con assistenza in loco, Mosaico ha studiato una linea dal sapore particolarmente romantico per soddisfare anche la clientela più esigente dove si offre la possibilità di soggiornare in posti esclusivi come ad esempio dimore tradizionali giapponesi, di cenare in ristoranti selezionati e di vivere esperienze culturali autentiche per rendere ancora più incantevole l’esperienza di viaggio di chi sceglie Mosaico.

Mosaico introduce sul mercato italiano l’arcipelago delle Mergui. Mosaico presenta nel 2018 un pacchetto per soggiornare alle isole Mergui in Birmania.
Siamo stati pionieri nel proporre la spiaggia di Ngapali, in Myanmar, con il Sandoway Resort a cui da poco si è aggiunto un nuovo resort, Art of Sand. Abbiamo scoperto la magica Yandabo affacciata sul maestoso Irrawaddy, introdotto itinerari insoliti in Giappone e proposto per primi sul mercato italiano il Kura Kura Resort in Indonesia. Proponiamo adesso un itinerario alla scoperta dell’arcipelago delle Mergui, della durata di almeno 4 notti, nello straordinario Mar delle Andamane, soggiornando in una tra le più belle isole. Una proposta fino ad oggi impensabile dato che in passato chi voleva visitare le isole Mergui era costretto ad una impegnativa escursione giornaliera con una lunga navigazione da Phuket. “Le Mergui non sono per tutti” ribadisce Pietro Tura, “spirito d’avventura e il gusto della scoperta sono indispensabili per apprezzare questa meravigliosa meta”.

Fino a ieri, come dei bravi sarti siamo stati in bottega a testa bassa a confezionare viaggi lasciando che gli agenti di viaggi testimoniassero la nostra serietà, professionalità e passione. Oggi, affacciandoci alla finestra, ci siamo accorti di un mondo nuovo e moderno chiamato web e allora abbiamo deciso di raccontarci.

Un anno particolarmente complicato caratterizzato sin dai primi mesi da una pandemia dalle proporzioni inaspettate che ha continuato ad aggravarsi col passare del tempo.

Sin da subito ci siamo prodigati nell’offrire la massima assistenza. Con responsabilità abbiamo agevolato il rientro in patria di tutti i clienti nonostante le condizioni molto difficili. Abbiamo offerto la massima elasticità e il necessario supporto a chi era in procinto di partire, dimostrando l’importanza di affidarsi a un tour operator che opera con responsabilità e grande professionalità.

Anche grazie alla presenza di nostro personale nelle destinazioni che programmiamo, abbiamo offerto un costante aggiornamento alle agenzie di viaggio e ai clienti desiderosi di avere informazioni in un periodo confuso e pieno di interrogativi. Sul nostro sito abbiamo dedicato una pagina che riportava, in tempo reale, le condizione sanitarie di ogni destinazione in cui programmiamo viaggi. Poi l’aggravarsi della pandemia ci ha costretti tutti a casa.

La nostra solidità ci ha permesso di cogliere questo lungo periodo di inattività forzata come un’opportunità indirizzando le nostre energie al miglioramento e perfezionamento della nostra organizzazione con l’obiettivo di gestire ancora meglio ogni dettaglio delle nostre proposte di viaggio. 

Un altro anno difficile, in cui le conseguenze causate dalla pandemia ci hanno costretto ad affrontare l’anno più buio della nostra storia, data l’impossibilità di svolgere il nostro mestiere per decreto abbiamo continuato ad investire su di noi, con l’entusiasmo di chi vuole superare ogni difficoltà con spirito positivo. Ci siamo dedicati allo studio e all’approfondimento delle nostre conoscenze per rendere ancora più ricchi di esperienze i nostri itinerari, abbiamo riformulato e adeguato al nuovo mondo le caratteristiche e i protocolli sanitari degli itinerari. Nella speranza di una ripresa della possibilità di viaggiare, poi purtroppo disattesa, abbiamo studiato e richiesto garanzie di sicurezza dalle strutture alberghiere che utilizziamo; introdotto politiche commerciali di garanzia a tutela di chi volesse prenotare; studiato le migliori condizioni con le assicurazioni per garantire serenità a chi era in attesa di poter tornare a viaggiare in futuro con noi.

Uno spiraglio di luce è giunto con l’apertura del nostro Governo di corridoi turistici, abbiamo colto questa possibilità come un’opportunità per proporre destinazioni a noi care come gli Emirati Arabi, il Qatar e soprattutto le Maldive. Siamo stati pronti ad affrontare queste nuove sfide e a trovare sempre soluzioni adeguate per risolvere ogni criticità con la consapevolezza di essere ancora più bravi e più forti di quanto eravamo prima. Maldive, Emirati Arabi e Qatar sono così entrati a pieno titolo tra le destinazioni programmate da Mosaico. 

L’entusiasmo e il piacere di studiare una nuova programmazione su queste splendide destinazioni ci ha permesso di continuare il nostro lavoro con fiducia e speranza nella consapevolezza che questa condizione sarebbe perdurata ancora per diverso tempo. Ma il riscontro di chi con noi ha lottato, il supporto degli agenti di viaggio con cui da sempre collaboriamo e la soddisfazione dei client che con noi hanno viaggiato ci hanno permesso di chiudere questo terribile anno col sorriso.

Un altro hanno iniziato male, di quel male a cui purtroppo un pò ci eravamo abituati. Poi, dopo i primi mesi dell’anno, quando finalmente il nostro Governo ha tolto un poco alla volta il divieto di viaggiare per turismo, la svolta. E’ stato un momento intenso, colmo di gioia e speranza come quella che porta un trattato di pace al termine di un conflitto. Abbiamo quindi alzato la frizione e permesso a quel motore, che da lungo tempo si scaldava mantenendosi sempre su di giri ,di scaricare a terra tutti i suoi cavalli e rimettersi a correre.

Abbiamo preso il toro per le corna e in barba a tutti gli inadempimenti legislativi di una classe politica distratta e litigiosa abbiamo sgomitato portando a casa risultati insperati e inaspettati. Poi un conflitto in terra europea e una condizione economica difficile, dovuta al rincaro del costo delle materie prime e delle fonti energetiche, ha provato a minare nuovamente il nostro percorso. Ma abbiamo ormai  siamo robusti a sufficienza  e abbiamo le spalle larghe per farci spazio e continuare la nostra corsa consapevoli che la passione e l’amore che nutriamo per questo lavoro ci rendono inaffondabili.

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